سياسة الخصوصية

نحن في متجر الحذاء الأوروبي نحترم خصوصيتك، ونلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بطريقة مسؤولة، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

توضح هذه السياسة البيانات التي قد نجمعها، وأسباب استخدامها، وكيفية التعامل معها، وحقوقك المتعلقة بها.

1. الجهة المسؤولة عن البيانات

الاسم التجاري: الحذاء الأوروبي

الاسم القانوني للمنشأة: [يُستكمل]

وسيلة التواصل المتعلقة بالخصوصية: [يُستكمل]

تُعد المنشأة المذكورة أعلاه الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تجمعها من خلال المتجر، وفق نطاق مسؤوليتها النظامية.

2. البيانات التي نجمعها

بحسب الخدمات التي تستخدمها، قد نجمع بعض البيانات التالية:

الاسم ومعلومات الاتصال، مثل رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
عنوان الشحن وبيانات تسليم الطلبات.
معلومات الطلبات والمشتريات والمرتجعات.
معلومات الحساب وبيانات الدخول، عند إنشاء حساب.
الاستفسارات والمراسلات التي ترسلها إلى خدمة العملاء.
المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع المتصفح ومعلومات الجهاز وملفات تعريف الارتباط، بحسب الأدوات المفعّلة.

نحرص على جمع البيانات اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، دون طلب معلومات غير ضرورية.

3. لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

استقبال الطلبات وتجهيزها وتنفيذها.
معالجة عمليات الدفع والاسترداد.
توصيل المنتجات ومتابعة الشحنات.
التواصل معك بشأن حالة الطلب.
الرد على الاستفسارات والشكاوى.
إدارة الحسابات وتحسين تجربة التسوق.
الالتزام بالمتطلبات المحاسبية والتنظيمية والنظامية.
تحليل أداء المتجر وتحسين خدماته، وفق الأدوات والمسوغات النظامية المناسبة.
إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد الحصول على الموافقة اللازمة.

4. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

نعالج البيانات الشخصية وفق المسوغات التي يجيزها النظام، ومنها تنفيذ العلاقة التعاقدية مع العميل، والوفاء بالالتزامات النظامية، وموافقة العميل متى كانت مطلوبة، وغير ذلك من المسوغات النظامية المنطبقة.

وتكون بعض البيانات، مثل عنوان التوصيل ورقم التواصل، ضرورية لتنفيذ طلب الشراء، في حين أن الاشتراك في الرسائل التسويقية اختياري.

5. مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

قد نحتاج إلى مشاركة البيانات الضرورية مع مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ طلبك أو تشغيل المتجر، وفق الاتفاقات والمتطلبات النظامية، مثل:

منصة التجارة الإلكترونية التي يعمل عليها المتجر.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي الخدمات التقنية والاستضافة والدعم.
الجهات الرسمية عندما يقتضي النظام ذلك.

لا نشارك البيانات الشخصية لأغراض مستقلة عن الأغراض المعلنة دون مسوغ نظامي.

6. حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية وإدارية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

ونعمل على قصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص والجهات المخولة بحسب الحاجة التشغيلية.

7. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق أغراض جمعها والوفاء بالتزاماتنا النظامية والتعاقدية، وفق جدول الاحتفاظ المعتمد لدى المنشأة.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات وعدم وجود مسوغ نظامي للاحتفاظ بها، نتخذ الإجراءات المناسبة لإتلافها أو إخفاء هوية أصحابها وفق الأنظمة المعمول بها.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل وظائف الموقع، وتذكر بعض التفضيلات، وتحليل الاستخدام، وقياس فعالية الحملات التسويقية عند تفعيل الأدوات المعنية.

تخضع ملفات الارتباط غير الضرورية وآليات الموافقة عليها للمتطلبات النظامية ذات الصلة. ويمكنك كذلك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على وظائف المتجر.

9. الرسائل التسويقية

قد نرسل لك تحديثات عن المنتجات والعروض عند حصولنا على موافقتك اللازمة.

يمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة أو التواصل معنا.

ولا يؤثر إيقاف الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية لتنفيذ طلبات الشراء أو إدارة حسابك.

10. حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية

وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، ومع مراعاة الاستثناءات النظامية، تتمتع بحقوق تشمل:

العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها.
الوصول إلى بياناتك الشخصية.
طلب الحصول على نسخة منها.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
طلب إتلاف البيانات عند توافر الشروط النظامية.
الرجوع عن الموافقة في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى الموافقة.

يمكنك ممارسة حقوقك بالتواصل معنا عبر وسيلة التواصل المخصصة للخصوصية.

11. معالجة البيانات خارج المملكة

إذا استلزمت بعض الخدمات التقنية نقل بيانات شخصية أو معالجتها خارج المملكة، فسيتم التعامل مع ذلك وفق الضوابط النظامية ذات الصلة ومتطلبات حماية البيانات الشخصية.